关爱患者新思路 搭建医护患沟通新平台

为响应中国胸痛中心联盟、中国心血管健康联盟、胸痛中心总部联合发起的院内外一体化建设——“心脏健康关爱计划”，进一步传递心血管疾病科普知识，规范患者随访，惠及更多群众，从线下到线上，从院内延伸到院外，为方便医生、护士、患者及家属之间的沟通交流，怒江州人民医院心血管内科积极建立冠心病关爱微信群，及时帮助患者解决出院后遇到的问题，减少疫情期间不必要的来院次数，为患者及家属提供了极大的便利，得到一致的好评。

“医生，吃高血压的药，感冒可以吃复方氨酚烷胺片吗？”3月19日中午12时许，高血压患者在家中感冒身体不适，但由于吃了高血压药，不知道能否继续吃感冒药，随即将感冒药拍照发在微信群中询问医生，心内科林梅医生看到后及时给予回复。

“我一年半没有停药，而且正规的服药，为什么再次发生心梗呢？”心内科专家陈国伟耐心解释道“冠心病患者目前治疗方式有药物治疗和介入手术治疗，这些治疗在临床上可以缓解和改善患者胸闷痛症状，挽救患者生命，减少再次复发率，但无法完全避免疾病的再次发生。”

“得了冠心病不能吃的食物有哪些？”“动物内脏，蛋黄，鱼籽，脑，肥肉等，尽量少吃。”这是怒江州人民医院心内科关爱之家微信群经常出现的对话。2020年，心内科为患者专门建立冠心病关爱微信群，专科护士及医生会在群里为患者答疑解惑、健康宣教、通知门诊预约时间等。据统计，建群以来医护人员通过患者微信群进行咨询指导及健康宣教近千次，目前，患者微信群已有四百余人，微信群的建立，使患者不出家门就能享受到高效、便捷的医事咨询服务。

“大家早上好…………”护心小助手的标语，每天微信群里的护心小助手都会在群里发一些医学常识和一些专业医学知识，提醒患者日常注意事项，并耐心解答患者的问题，为患者提供保障。

小小微信群不仅将医疗护理服务延伸到患者的日常生活中，也为患者之间提供了可以随时分享经验、交流感想、互相鼓励的空间，成为患者的“精神家园”，是互联网+医疗健康时代下医护患沟通的新平台，欢迎大家微信扫码加入“冠心关爱之家”了解与咨询医学相关知识。

今后，怒江州人民医院将继续探寻创新更多便民、惠民的服务措施，在整体提升医疗能力和服务水平的同时，切实改善百姓就医体验，构建融洽的医患关系，打造群众看得见、摸得着的就医获得感。