怒江州人民医院开展提升优质服务演讲比赛

为进一步激发广大职工增强服务意识，提升服务能力，提高服务质量，提高群众满意度。我院于9月15日举行了“假如我是患者”、“假如我是患者家属”主题演讲比赛，旨在为了更好的服务群众，提升服务能力，巩固三甲成果。

选手风采

参加本次比赛的共有20名选手，演讲现场的气氛紧张而又热烈，选手们围绕主题，通过换位思考的方式来理解主动服务内涵，以自身的亲身经历和感人的鲜活事例，讲述了自己在岗位上奉献与收获；角色互换，表达了对医院就诊环境、医务人员医疗技术、服务态度的期待。每位选手风格迥异，热情奔放、深情含蓄的演讲，精彩的演讲不时博得阵阵掌声，将台下气氛一次次推向了高潮。

最终，比赛共评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，鼓励奖14名。儿科张佳梅荣获第一名；五官科的张政椿、康复、神经内科的吴惠萍荣获第二名，急诊科王晓梅荣获，检验科王梅，妇科魏丽菲荣获第三名。参赛选手们纷纷表示:“通过这次比赛，使我们能设身处地的站在患者的角度考虑问题，明白患者最需要什么，我们在以后的工作中会不断提高服务水平，尽最大努力帮助患者解除痛苦。”

赛后，刘燕天院长对选手们的演讲进行了点评，也期望广大职工一起努力形成行政后勤服务好一线，临床医药技服务好患者的良好局面，成为一支医风严谨、医德高尚、政治清明、行医清廉的医务工作者队伍，为广大人民群众提供优质的服务。

编辑：赵芸

审核：唐德智